Naar de inhoud
fulfilmentmatch

Fulfilment uitbesteden: checklist in 12 vragen

Waar let je op als je je logistiek uitbesteedt? Twaalf vragen om aan elk fulfilmentbedrijf te stellen, van koppelingen tot retouren en opzegtermijn.

Een fulfilmentbedrijf kiezen doe je niet elk jaar. Overstappen kost tijd en voorraad, dus het loont om vooraf de goede vragen te stellen. Neem deze checklist mee naar elk kennismakingsgesprek.

Koppelingen en software

  1. Hoe werkt de koppeling met mijn webshop en marktplaatsen? Rechtstreeks, via een plugin of via een tussenlaag als ChannelDock of Channable? Wie lost het op als een koppeling hapert?
  2. Wat zie ik in het klantportaal? Realtime voorraad, orderstatus, inslag, retouren en facturen horen erbij.
  3. Hoe snel komt de track & trace terug in mijn winkel? Bij bol en Amazon telt elke vertraging mee in je prestaties.

Verzending

  1. Wat is de cut-off tijd, ook in het weekend? Tot 22:00 of later bestellen en morgen in huis is in Nederland inmiddels normaal.
  2. Met welke vervoerders werken jullie en wie kiest per zending? Brievenbus via PostNL, pakketten via DHL of DPD, België via bpost: per formaat kan een andere vervoerder goedkoper zijn.
  3. Wat kost verzending per land en per formaat? Vraag om de volledige tabel.

Producten en opslag

  1. Hebben jullie ervaring met mijn producten? Denk aan houdbaarheid (FEFO), breekbaar, waardevol, XL of gevaarlijke stoffen zoals parfum en lithiumbatterijen.
  2. Hoe rekenen jullie opslag? Per locatie, per pallet of per kubieke meter, en wat gebeurt er in de piek?
  3. Hoe gaat de inslag? Hoe snel staat nieuwe voorraad online en wat als een levering niet gesorteerd binnenkomt?

Service en contract

  1. Hoe snel verwerken jullie retouren? En krijg je foto’s en een reden per retour?
  2. Wie is mijn vaste contactpersoon? Een klein team met korte lijnen of een ticketsysteem: allebei kan werken, als je weet wat je krijgt.
  3. Wat zijn de opstartkosten, de minimale afname en de opzegtermijn? Steeds meer partijen werken zonder opstartkosten en maandelijks opzegbaar.

Sneller vergelijken

Met een compleet orderprofiel hoeven fulfilmentbedrijven minder te schatten en krijg je sneller een offerte die klopt. Op FulfilmentMatch maak je dat profiel in een paar minuten door je winkel of verzendsoftware te koppelen. Start je match.

Lees ook