Pick en pack (pick and pack): zo werkt het en wat het kost per order

Pick en pack (in het Engels pick and pack) is het verzamelen van de bestelde producten uit het magazijn (pick) en het inpakken ervan in een doos of envelop (pack), zodat de order verzonden kan worden. Het is het hart van fulfilment: elke order die je webshop verkoopt, gaat er één keer doorheen.

Je ziet beide spellingen, pick en pack en pick and pack. Ze betekenen hetzelfde. Fulfilmentbedrijven noemen het ook orderpick of orderverwerking, en rekenen er een vast bedrag per order voor.

Wat is pick en pack precies?

Pick en pack begint zodra een bestelling binnenkomt en eindigt als het pakket klaarstaat voor de vervoerder. Opslag en verzending zelf vallen er meestal buiten: die staan als aparte posten op je factuur. Dat onderscheid is handig als je offertes vergelijkt, want "prijs per order" betekent niet bij elk bedrijf hetzelfde.

De stappen van pick en pack

1. Order binnen. Je webshop of marktplaats is gekoppeld aan het magazijnsysteem (WMS). De order verschijnt daar vanzelf, met de producten, het adres en de gekozen verzendmethode.
2. Pick. Het systeem maakt een picklijst met de schaplocaties in een logische looproute. Een medewerker pakt de producten en scant de barcode (EAN) van elk artikel, zodat het juiste product in de juiste aantallen meegaat.
3. Pack. Aan de inpaktafel kiest de medewerker de kleinste verpakking die past: een brievenbusdoos, envelop of verzenddoos. Eventueel gaat er je eigen flyer, pakbon of branded verpakking mee.
4. Label. Het verzendlabel wordt automatisch aangemaakt bij de juiste vervoerder. Het gewicht en formaat bepalen welk tarief je betaalt.
5. Verzenden. Het pakket gaat in de bak of rolcontainer van de vervoerder en wordt aan het eind van de dag opgehaald. Was de order binnen voor de cut-off tijd, dan gaat hij dezelfde dag mee. Je klant krijgt de track-and-trace-code via je webshop.

Pickmethodes: hoe een magazijn orders verzamelt

Hoe er gepickt wordt, hangt af van het aantal orders en het soort producten. De drie bekendste methodes:

Methode	Hoe het werkt	Past bij
Orderpicking	Eén medewerker loopt per order langs alle schappen	Weinig orders, veel verschillende producten
Batchpicking	Meerdere orders tegelijk verzamelen in één ronde, daarna verdelen	Veel kleine orders met dezelfde producten
Zonepicking	Elke medewerker pickt in zijn eigen zone; de order gaat van zone naar zone	Grote magazijnen met een breed assortiment

Grotere fulfilmentbedrijven combineren methodes en gebruiken scanners, pickkarren of robots. Voor jou als webshop maakt de methode niet zoveel uit, zolang de foutmarge laag blijft en de cut-off gehaald wordt. Vraag wel hoe ze controleren of de order klopt: een scan per artikel is gangbaar.

Wat kost pick and pack per order?

Een gangbaar tarief voor pick and pack ligt rond €1,60 tot €2,40 per order, exclusief verzending. Extra artikelen in dezelfde order, verpakkingsmateriaal en opslag komen er vaak los bij.

Van de 207 actieve fulfilmentbedrijven in onze gids noemen er 21 een vanafprijs per order op hun eigen website:

• de laagste is €0,90;
• de middelste (mediaan) is €1,95;
• de middelste helft zit tussen €1,69 en €2,95.

Die prijzen zijn exclusief verzending, tenzij het bedrijf een all-in tarief noemt. Verzending kost daarnaast vanaf ongeveer €3,20 voor een brievenbuspakje. Let op wat er in de pickprijs zit: soms zijn twee of drie artikelen inbegrepen, soms betaal je vanaf het tweede artikel extra. Een "vanaf"-prijs geldt bovendien vaak pas vanaf een bepaald volume.

Alle kostenposten met rekenvoorbeelden staan in Wat kost fulfilment?. De vanafprijzen per bedrijf zie je op goedkope fulfilment.

Pick en pack zelf doen of uitbesteden?

Zelf doen kan prima zolang je weinig orders hebt. Je hebt een schap per product nodig, een inpaktafel, verzendsoftware en tijd: reken op 3 tot 5 minuten per order. Bij 300 orders per maand ben je zo 20 uur per maand aan het inpakken, en dan zijn inslag en retouren nog niet meegeteld.

Uitbesteden loont meestal vanaf zo'n 50 tot 100 orders per maand, of eerder als je ruimte of tijd tekortkomt. Wat je wint:

• je betaalt per order in plaats van met je eigen uren;
• je krijgt lagere verzendtarieven, omdat het fulfilmentbedrijf volume bundelt;
• je kunt vaak later op de dag nog orders laten versturen;
• pieken rond Black Friday en de feestdagen vangt het magazijn op.

Wat je inlevert, is directe controle over elke doos. Een goede partner laat je daarom in een portaal meekijken en houdt zich aan afspraken over verpakking en flyers. Lees Webshop logistiek: zelf doen of uitbesteden? voor de hele afweging, of gebruik de checklist in 12 vragen als je offertes opvraagt.

Veelgestelde vragen over pick en pack

Is pick en pack hetzelfde als fulfilment?

Nee. Pick en pack is één onderdeel van fulfilment. Fulfilment omvat ook inslag, opslag, verzending en retouren.

Zit verzending in de pick-en-packprijs?

Meestal niet. De meeste fulfilmentbedrijven rekenen verzending apart, per land en formaat. Sommige noemen een all-in tarief waar verzending al in zit; vraag dan wel voor welke formaten dat geldt.

Wat is een redelijke prijs voor pick and pack?

Rond €1,60 tot €2,40 per order is gangbaar. De mediaan van de vanafprijzen die fulfilmentbedrijven zelf noemen, is €1,95.

Hoe vind ik een fulfilmentbedrijf dat bij mijn orders past?

Bekijk alle fulfilmentbedrijven met hun koppelingen en cut-off tijden. Of koppel je webshop en zie op basis van je eigen orders welke bedrijven passen en wat het ongeveer kost. Start je match.