Webshop logistiek: zelf doen of uitbesteden?

Webshop logistiek (of e-commerce logistiek) is alles wat er fysiek gebeurt met je producten: binnenkomst, opslag, voorraad, inpakken, verzenden en retouren. In het begin doe je het meestal zelf, vanaf de keukentafel of uit een garagebox. Groeit je webshop, dan wordt logistiek al snel het werk dat je de meeste uren kost.

De vijf onderdelen van webshop logistiek

1. Inkoop en inslag

Voorraad komt binnen van je leverancier, vaak op pallets of in dozen. Iemand moet die tellen, controleren op schade en een vaste plek geven. Met een barcode per product (EAN) voorkom je later fouten bij het inpakken.

2. Opslag en voorraadbeheer

Hoeveel heb je nog, en wanneer moet je bijbestellen? Verkoop je op meerdere kanalen (je eigen webshop, bol, Amazon), dan moet de voorraad overal kloppen. Anders verkoop je iets wat er niet meer is. Daarvoor gebruik je voorraadsoftware of een WMS (warehouse management system) dat aan al je kanalen gekoppeld is.

3. Orderverwerking: pick en pack

Een bestelling komt binnen, jij pakt de producten (pick), controleert ze en pakt ze in (pack). De verpakking bepaalt je verzendkosten: past het door de brievenbus, dan is het veel goedkoper dan een pakket.

4. Verzending

Je kiest een of meer vervoerders: PostNL, DHL, DPD, bpost voor België of Ampère voor bol-orders. Belangrijk is je cut-off tijd: tot hoe laat besteld is vandaag verzonden? Klanten verwachten in Nederland bijna altijd levering de volgende dag.

5. Retouren

Bij kleding en schoenen komt soms een kwart van de orders terug. Een retour moet je controleren, terug op voorraad zetten en terugbetalen. Hoe sneller dat gaat, hoe tevredener je klant.

Zelf doen: wat heb je nodig?

• Ruimte: een schap per product en een inpaktafel. Reken met een garagebox of bedrijfsunit zodra je huis te klein wordt.
• Verzendsoftware (bijvoorbeeld Sendcloud of MyParcel) die labels maakt voor je orders.
• Een contract met een vervoerder, of losse tarieven via je verzendsoftware.
• Tijd: reken op 3 tot 5 minuten per order, plus inslag, retouren en ophaalmomenten.

Bij 300 orders per maand ben je al snel 20 tot 25 uur per maand kwijt aan inpakken alleen. Die uren tellen mee in je kosten, ook als je ze niet aan jezelf uitbetaalt.

Logistiek uitbesteden aan een fulfilmentbedrijf

Een fulfilmentbedrijf neemt alle vijf de onderdelen over. Je voorraad ligt in hun fulfilment center, je webshop is gekoppeld en orders gaan vanzelf de deur uit. Wat je wint:

• Tijd: geen inpakwerk, geen ophaalmomenten, geen retourstapel.
• Lagere verzendtarieven: fulfilmentbedrijven bundelen het volume van al hun klanten.
• Een latere cut-off: veel bedrijven verwerken orders tot 22:00 of zelfs middernacht.
• Ruimte om te groeien: piekdrukte rond Black Friday en de feestdagen vangen zij op.

Wat je inlevert: je houdt minder zelf in de hand, en je betaalt per order en per maand voor opslag. Lees wat fulfilment kost voor de gangbare tarieven, of vergelijk de vanafprijzen van fulfilmentbedrijven.

Wanneer is het tijd om uit te besteden?

Een paar signalen:

1. Je besteedt meer tijd aan inpakken dan aan verkopen.
2. Je verstuurt structureel meer dan 50 tot 100 orders per maand.
3. Je woning, schuur of unit staat vol en je wilt meer producten aanbieden.
4. Je wilt op bol of Amazon verkopen met een snelle levertijd.
5. Je wilt later op de dag nog bestellingen dezelfde dag versturen.

Twijfel je? Gebruik de checklist in 12 vragen als je offertes opvraagt.

Welke partij past bij jouw webshop?

In onze gids staan alle fulfilmentbedrijven in Nederland, België en Duitsland, met hun koppelingen, vervoerders en cut-off tijden. Liever direct advies? Koppel je webshop en zie op basis van je eigen orders welke bedrijven passen en wat het ongeveer kost. Start je match.