easyfulfillment

Insgesamt hinterlässt das Unternehmen einen wenig professionellen und enttäuschenden Eindruck. Gerade mit Blick auf die Unternehmensführung, die Organisation interner Abläufe und die allgemeine Kommunikation besteht aus meiner Sicht erheblicher Verbesserungsbedarf. Vieles wirkt nicht besonders strukturiert oder durchdacht, wodurch der Eindruck entsteht, dass grundlegende organisatorische Themen nicht den Stellenwert haben, den sie in einem professionell geführten Unternehmen haben sollten. Auch die Art und Weise, wie Entscheidungen getroffen und Abläufe gestaltet werden, wirkt nicht immer nachvollziehbar. Eine klare Linie, eine transparente Kommunikation und ein professioneller Umgang mit Herausforderungen scheinen nicht durchgehend gewährleistet zu sein. Gerade bei einem Fulfillment-Dienstleister, bei dem Zuverlässigkeit, Koordination und strukturierte Prozesse entscheidend sind, ist das ein deutlicher Kritikpunkt. Insgesamt entsteht der Eindruck, dass zwischen dem Anspruch eines professionellen Unternehmens und der tatsächlichen Umsetzung eine spürbare Lücke besteht. Hier wäre es sinnvoll, grundlegende Strukturen, Führungsprozesse und Kommunikationswege kritisch zu hinterfragen und nachhaltig zu verbessern.

Uitstekende orderafhandeling! We werken nu ongeveer vier maanden met EasyFulfillment en zijn al meer dan tevreden. Na lange tijd met een andere fulfilmentprovider te hebben samengewerkt – die helaas veel van onze belangrijke zaken niet goed heeft kunnen implementeren – hebben we eindelijk de perfecte oplossing gevonden in EasyFulfillment. EasyFulfillment biedt ons een complete totaaloplossing die precies de zaken dekt die we voorheen vaak zelf moesten doen. Vooral de orderafhandeling, die anders snel ingewikkeld kan worden, verloopt absoluut soepel en professioneel. Een ander groot pluspunt is hun nabijheid tot onze locatie in Keulen, wat veel zaken een stuk gemakkelijker maakt. Het team is jong, ontzettend vriendelijk en zeer deskundig. Ze hebben al talloze verzoeken afgehandeld die andere fulfilmentproviders waarschijnlijk meteen zouden hebben afgewezen. Kortom: we zijn ontzettend blij en kijken ernaar uit om onze samenwerking voort te zetten!

We zijn dolenthousiast. Onze pakketten werden vrijdagavond tijdens Black Friday verzonden, dus we kijken ook dit jaar weer erg uit naar Black Friday. De verzenddienstverlener is dan ook zeer betrouwbaar en vooral snel, dus we kunnen ze van harte aanbevelen.

Ik was zelf klant van eind 2021 tot april 2025 en ik heb spijt van mijn beslissing. Het contract leek me heel eenvoudig en eerlijk, maar de echte problemen begonnen pas aan het einde. Ik heb tijdens de contractperiode vier prijsverhogingen meegemaakt, die ze zelfs probeerden door te voeren in strijd met het contract. Dit jaar wilden ze het factureringsmodel in mijn nadeel wijzigen, wat voor mij aanzienlijke extra kosten met zich meebracht. Mijn verzet leidde tot de dreiging met beëindiging van de service. Vervolgens besloten ze dat ze niet langer met me wilden samenwerken, wat voor mij als klant aanzienlijke kosten zou hebben betekend. Omdat de goederen niet werden vrijgegeven zonder de exorbitante eindfactuur, moest ik betalen en moet ik nu juridische stappen ondernemen. Wat betreft de service: die was op zijn best matig. Niet alles werd standaard op maandag verzonden. FBA-zendingen duurden 1-3 weken. Retourzendingen kwamen zeer vaak voor en duurden meer dan 7 dagen (hoewel ik de medewerker wel wil complimenteren met zijn vriendelijkheid). Helaas was de registratie van inkomende goederen en de voorraad onnauwkeurig en chaotisch. De kwaliteit van de leveringen was redelijk, maar er waren af ​​en toe fouten. (Aanzienlijk minder met de huidige leverancier) Ondersteuning: Is de afgelopen twee jaar aanzienlijk verslechterd. Naar mijn mening zijn er veel ongetrainde medewerkers zonder ervaring in service en management, waardoor logistieke problemen niet werden begrepen. Dit leidde tot frequente conflicten. Geen kennis van het voorraadbeheersysteem: De leverancier kon geen kopie van de goederenbewegingsgegevens voor producten verkrijgen, wat ons in staat zou hebben gesteld om afwijkingen te identificeren. IT: Ondermaats. Ze verwijzen ons altijd door naar een externe leverancier die alles regelt, maar zelden tijd heeft. Voor zover ik weet, heeft het bedrijf weinig tot geen IT-expertise om zaken vooruit te helpen. Het duurde meer dan zes maanden voordat we toegang hadden tot de API. De backend van het dashboard biedt zeer weinig functionaliteit en is af en toe buggy. Transparantie van de facturering: Niet aanwezig. Je moet ze maar vertrouwen. We hebben talloze afwijkingen ervaren. Transparantie van de voorraad: Niet aanwezig. Je moet ze maar vertrouwen. Helaas waren er aanzienlijke afwijkingen. Conclusie: De aanvankelijk positieve aspecten van de prijsstelling, de service en de op samenwerking gerichte aanpak van een startup verdwenen al snel. Daarna werd er steeds meer aangedrongen op prijsverhogingen, met als doel winstmaximalisatie. Afspraken en contracten werden genegeerd. Update: Na één dag na het plaatsen van mijn recensie werd deze als lasterlijk bestempeld, wat betekent dat het bedrijf actief probeert zijn goede reputatie te behouden door negatieve recensies te laten verwijderen.