Vos Logistics

Vriendelijk ontvangen en zelfs een bakje koffie aangeboden gekregen

Bank en tapijt besteld via IKEA omdat ik dat zelf niet alleen de trap op kan sjouwen naar mijn appartement. Wordt overal gezegt dat tot en met de 4e verdieping gewoon tot over de voordeurdrempel wordt geleverd. Vervolgens komt Vos aan met het verhaaltje dat ze dat helemaal niet doen, ondanks dat ik de voorwaarden in hun gezicht druk- het stond zelfs nog in de email die ik die ochtend had gekregen!! "Nee, doen we niet." zeggen ze, en zetten het vervolgens in de kelder en rijden weg. Daar sta je dan in je eentje met een bank van 120 kilo waar je niks mee kan. Tapijt was ook trouwens niet meegeleverd. IKEA gebeld en die zeggen dat ik gelijk had dat Vos het over mijn voordeurdrempel hadden moeten bezorgen, maar enig contact zoeken bleek niet te baten. Ineens was niemand meer te bereiken. Zeer teleurstellende en erg frustrerende ervaring dit.

We hadden bij een meubelzaak meubels besteld , leveringsdatum uitgekozen en een behoorlijk bedrag betaald voor de levering. We kregen daags van te voor een mail van Vos dat de meubels de volgende dag in de middag geleverd zouden worden. Omdat de levering heel belangrijk was vanwege verhuizing de dag erop, bleven we beiden thuis om het niet te missen. Levering kwam niet, 's avonds via app zelf contact moeten zoeken, ze konden geen informatie geven. Volgende ochtend wederom zelf contact moeten zoeken. We kregen de mededeling dat de vracht door de chauffeur beschadigd was en daarom in het geheel maar niet meegenomen, en ook niet meer geleverd werd. Dat leveringen vertraagd zijn en/of er iets onvoorziens gebeurd kan gebeuren. Maar dat er totaal geen contact wordt gezocht, niet wordt gecommuniceerd of meegedacht terwijl je er wel flink voor betaald en je vervolgens zelf alles mag oplossen, dat kan echt niet. Wat mij betreft dan ook een flinke onvoldoende voor dit bedrijf.

Ja fijne collega's