GS-Fulfilment

Belt niet aan, geeft geen info. Maar het personeel steelt wel je pakket en de schuld word dan bij de klant gelegt. Reactie duurt ontzettend lang, als deze al komt. GLS woord wint altijd van de consument dus ik ben veel geld verloren door dit bedrijf. Gebruik het dan ook zeker niet zelf

Na zes jaar samenwerking toch vooral een gemengde ervaring. Standaard verzendingen verliepen over het algemeen goed en bij problemen werd er uiteindelijk meegedacht naar oplossingen. Dat waren de sterke punten. Communicatie: Berichten werden regelmatig niet of veel te laat beantwoord via de app, waardoor kleine vragen onnodig grote problemen werden met directe gevolgen voor de bedrijfsvoering. Een oplossing/compensatie bieden is dan leuk, maar liever je bedrijf sterk houden! Verhuizingen: Ze zijn meerdere keren verhuisd, de laatste keer vrijwel onaangekondigd kort voor Q4, waardoor serieuze voorraadproblemen ontstonden die gemakkelijk te voorkomen waren geweest. Incidenten: Een verloren zending twv zo’n €2.000 (nooit gecompenseerd), kaartjes die meegestuurd zouden worden raakten zoek, en LVB-zendingen waren het laatste jaar bijna onmogelijk met de werkwijze die zij hanteerden. Conclusie: Basis op orde, maar te veel structurele communicatieproblemen en gebrek aan zorgvuldigheid voor een betrouwbare samenwerking.

Nemen buitenlands personeel aan om er misbruik van te maken. Veel overuren verplichten en dan niet uitbetalen, en als erom gevraagd wordt worden ze in hun gezicht uitgescholden in het Nederlands omdat ze het toch niet verstaan.

Wij werken al een geruime tijd met GS Fulfilment, en kan niet anders zeggen dat ik er heel blij mee ben. Vaste contactpersonen maken de lijntjes korter, waardoor de communicatie goed is en snel geregeld. Vanuit onze klanten horen wij ook alleen maar fijne verhalen over het verzendproces. Ik kan mij dan ook niet vinden in enkele negatieve reviews.